Abmahnung im Online-Business: Risiken verstehen, Kosten vermeiden, entspannt reagieren

Wer darf dich eigentlich abmahnen – und was kostet das? In diesem Artikel erfährst du alles Wichtige: von typischen Abmahngründen über reale Kosten bis zum Notfall-Plan für den Ernstfall. So kannst du gelassen und rechtssicher weitermachen.
👉 Noch mehr Praxisbeispiele und klassische Abmahnfallen findest du im zweiten Teil unserer Abmahn-Serie.

Schreckgespenst Abmahnung

Du feilst an deinem Kurs-Launch, feierst die ersten Newsletter-Anmeldungen – und plötzlich liegt ein Einschreiben im Briefkasten: eine Abmahnung wegen fehlender Preisangabe oder veralteter AGB-Klauseln. So ein Mist!

Doch wie groß ist das Risiko, eine Abmahnung zu bekommen wirklich? Wie teuer kann es werden? Und was tust du, falls es dich erwischt? In diesem Artikel bekommst du klare Fakten, Kostenbeispiele und einen „Notfall-Plan“, damit du im Ernstfall ruhig weiterarbeiten kannst und idealerweise nie in diese Lage kommst.

Wie oft werden kleine Online-Businesses abgemahnt?

Im Wochentakt melden spezialisierte Kanzleien regelmäßig zwischen fünf und fünfzehn neue Abmahnungen wegen Verstößen gegen das Wettbewerbs-, Marken- und Urheberrecht. Häufige Gründe: irreführende Werbeaussagen, Urheberrechtsverletzungen, fehlende und falsche Angaben (Preise, Inhaltsstoffe, Kennzeichnungen), Markenrechtsverletzungen sowie lückenhafte oder fehlende Rechtstexte. Eine Online-Studie kommt für das Jahr 2022 auf rund 16 Prozent abgemahnte Online-Händler; auch dort führen dieselben Basics die Fallliste an

Ebenfalls aufschlussreich: Die Verbandsklagen-Datenbank des Verbraucherzentrale Bundesverbands verzeichnet fortlaufend Unterlassungsklagen der Verbraucherverbände. Im April 2025 finden sich dort u. a. Verfahren gegen:

• CopeCart GmbH wegen irreführender Widerrufsinformationen und „Dauer-Upselling“ im Checkout,
• Translated S.r.l. wegen Preiswerbung ohne Mehrwertsteuer und
• 1blu AG wegen fehlender gesetzlicher Bestätigungsseite nach dem Kauf.

Diese Beispiele zeigen: Auch wenn klassische Abmahnwellen seltener geworden sind, bleiben Preisangaben, Widerrufsrecht und transparente Checkout-Prozesse Dauerbrenner bei abmahnenden Anwälten und Verbraucherverbänden.

Abmahnungen in unserer Kanzlei

Bei unseren onwalt-Kunden sehen wir naturgemäß nur einen Ausschnitt des Marktes – aber bei uns kommen tatsächlich deutlich weniger Abmahnungen an. Das liegt auch daran, dass viele unserer Kunden Basispflichten wie Impressum, Datenschutzerklärungen, Preisangaben und Widerrufsbelehrung von Beginn an sauber umsetzen.

Take-away: Wer die Basics – z. B. korrektes Impressum, passende Datenschutzerklärungen, wahrheitsgemäße Werbeaussagen, eindeutige Preisangaben und eine stimmige Widerrufsbelehrung – sauber umsetzt, senkt sein Abmahnrisiko spürbar.

Wer mahnt eigentlich ab?

Können Kunden abmahnen?

Kundinnen selbst können dich in aller Regel nicht abmahnen; ihnen fehlt die sogenannte „Aktivlegitimation“ nach § 8 UWG. Fühlen sie sich getäuscht, wenden sie sich häufig an eine Verbraucherzentrale. Qualifizierte Wirtschafts– und Verbraucherverbände dürfen dann in eigener Sache eine Abmahnung aussprechen oder klagen.

Abmahnung durch Mitbewerber

Stellt eine Mitbewerberin (mit gleichartigen Produkten oder derselben Zielgruppe) einen Wettbewerbsverstoß fest – z. B. irreführende Preissangaben, fehlerhafte Widerrufsbelehrung oder unzulässige AGB-Klauseln – kann sie dich ebenfalls abmahnen (§ 8 Abs. 3 Nr. 1 UWG). Meist beauftragt sie dafür eine Anwaltskanzlei.

Serien- oder Massenabmahnungen

Daneben gibt es Kanzleien, die sich auf Serien- oder Massenabmahnungen spezialisiert haben. Sie scannen gezielt Shops und Social-Media-Profile nach typischen Fehlern (z. B. Impressum, DSGVO, Grundpreis) und mahnen „im Auftrag“ eines angeblichen Mitbewerbers ab. Auch sie müssen formal einen Wettbewerber benennen. Ob dieser wirklich vergleichbare Waren anbietet, sollte eine Kanzlei im Einzelfall prüfen.

Das Gesetz zur Stärkung des fairen Wettbewerbs (2020) – häufig auch Gesetz gegen Abmahnmissbrauch genannt – hat finanzielle Anreize für Massenabmahnungen reduziert. Seither sind solche Abmahnwellen deutlich seltener geworden.

Abmahnung wegen Urheberrechts- oder Markenverletzung

So wie eine Mitbewerberin Wettbewerbsverstöße abmahnen (lassen) kann, können auch Urheberrechtsinhaber oder Markeninhaber bei der Verletzung ihrer Rechte abmahnen – etwa bei der Verwendung fremder Fotos, Texte oder Logos.

Typische Abmahnungen & woher sie kommen

Wie viel kostet eine Abmahnung? – die Kostenblöcke verständlich erklärt

Gegnerische Anwaltsgebühr

Die Kanzlei, die dich abmahnt, berechnet die Abmahnkosten nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG).

• Bei typischen Online-Streitwerten von 1.000–100.000 € landet die Rechnung meist zwischen ≈ 250 € und ≈ 2.500 €.
  Basis: 1,3-Geschäftsgebühr, § 13 RVG i. V. m. Nr. 2300 VV, plus 20 € Auslagenpauschale und 19 % MwSt.
• Setzt die Gegenseite einen höheren Gebührensatz oder einen fünfstelligen Streitwert an, können es auch mehr werden. Insbesondere bei Abmahnungen wegen Markenverletzungen sind angesetzte Streitwerte zwischen 50.000 € und 150.000 € keine Seltenheit.

Eigene Anwaltskosten

Du brauchst ebenfalls anwaltliche Hilfe, um den Vorwurf zu prüfen, die Unterlassungserklärung zu modifizieren und zu antworten. Die Kosten orientieren sich an demselben Streitwert – und liegen daher etwa in derselben Größenordnung wie oben.

Es sei denn, du beauftragst nur eine Kurzprüfung; dann verlangen viele Kanzleien eine Pauschale von etwa 150–250 €.

Vertragsstrafe

Unterzeichnest du eine Unterlassungserklärung und begehst denselben Fehler später erneut, wird eine Vertragsstrafe fällig. Bei Wettbewerbsverstößen können das 500–5.000 € pro Verstoß sein.

Eventuelles DSGVO-Bußgeld

Dieses kommt nicht von der abmahnenden Kanzlei, sondern von der Datenschutzbehörde. Bei Kleinstbetrieben liegt es in der Praxis meist unter 5.000 €, kann aber bei systematischen Verstößen höher ausfallen.

Unterm Strich: Gesamtkosten für die Abmahnung

Für eine Abmahnung von Online-Angeboten ohne Gerichtsprozess summieren sich gegnerische und eigene Anwaltskosten schnell auf 1.000–2.500 €. Mit Vertragsstrafe oder Bußgeld wird es entsprechend teurer.

Wenn Wettbewerbsvereine oder -verbände abmahnen, so können diese meist nur eine Kostenpauschale von um die 200 Euro für die Abmahnung berechnen.

Sieben-Punkte-Plan, wenn eine Abmahnung eintrudelt

1. Nicht ignorieren, aber Ruhe bewahren und nicht vorschnell handeln
2. Fristen notieren und einhalten (meist 5–10 Tage). In der Regel kannst du (oder dein Anwalt) auch eine Fristverlängerung von der Gegenseite bekommen. Wichtig: Wenn du selbst eine Fristverlängerung erbittest, gehe ansonsten auf keinen Fall weiter auf die Abmahnung ein. Jede weitere Erklärung zu der Abmahnung könnte als Schuldanerkenntnis gewertet werden.
3. Fachanwalt checken lassen. Keine Unterlassungserklärung blind unterschreiben.
4. Fehler sofort beheben (Impressum, Datenschutzerklärung, Grundpreis …). Dokumentiere auf jeden Fall die abgemahnten Fehler (beispielsweise durch Screenshots). Andernfalls können Anwälte die Abmahnung nicht vollumfassend beurteilen.
5. Kosten ggf. verhandeln (bei erstmaligem Bagatellverstoß nach UWG kann Gebührenerstattung gesetzlich ausgeschlossen sein, § 13 IV UWG).
6. Unterlassungserklärung nach Rechtsberatung modifiziert abgeben (Strafe & Passus anpassen).
7. Dokumentieren. Alle Unterlagen ordentlich aufbewahren.

Kann deine Rechtsschutzversicherung bei einer Abmahnung helfen?

In den meisten Policen sind Urheber- und Wettbewerbsverstöße ausgeschlossen – genau das Thema „Abmahnung wegen Bilderklau, Preisangaben, Werbung“. Verlass dich also nicht blind auf die Versicherung, sondern prüfe deinen Vertrag.

onwalt.de – Erste-Hilfe-Option (außergerichtliche Soforthilfe)

Haftung bei Fehlern in Rechtstexten – gut zu wissen

Beauftragst du eine Anwaltskanzlei oder einen anwaltlichen Rechtstexte-Service (wie uns), haftet diese berufsrechtlich und zivil­rechtlich für inhaltliche Fehler (§ 280 BGB i. V. m. anwaltlicher Berufs­haftpflicht, §§ 51, 59j BRAO). Das ist kein Extra-Goodie, sondern gesetzlicher Standard: Entsteht dir durch fehlerhafte AGB oder Datenschutztexte ein finanzieller Schaden, kannst du Ersatz verlangen.

Die onwalt Erste-Hilfe-Option greift zusätzlich bei Abmahnungen, die nicht auf einem Fehler in unseren Texten beruhen – etwa wenn du versehentlich ein fremdes Bild nutzt (absichtlich solltest du das nicht tun 😉) oder falsche Preisangaben machst. Dann bekommst du trotz eigener „Schuld“ schnell eine anwaltliche Ersteinschätzung und Handlungsempfehlung, ohne gleich ein volles Mandat beauftragen zu müssen. Alle Kunden, die unsere Rechtstexte nutzen, können die erste Hilfe optional dazubuchen.

Warum saubere Rechtstexte mehr sind als Abmahnschutz

Saubere, gut verständliche Rechtstexte wirken in deinem Business wie ein Multitool:

Erstens reduzieren sie Stress mit Kunden und Verbraucherzentralen, weil klare AGB Zahlungsfristen, Storno-Regeln und Haftungsfragen eindeutig regeln und damit unnötige Diskussionen verhindern.
Zweitens schaffen sie Vertrauen – eine transparente Datenschutzerklärung und ausführliche AGB können sicherheitsbewusste Käufer abholen.

Ein vollständiges Impressum erfüllt außerdem Googles Anforderung, offenzulegen, wer für eine Website verantwortlich ist. Genau das nennt Google in den Search Quality Rater Guidelines als Vertrauenssignal (E-E-A-T-Kriterium: „Who is responsible for the site“).

Prüfungen & Updates nicht vergessen

Gesetze und Rechtsprechung entwickeln sich ständig weiter. Das hat auch Einfluss auf deine Pflichten und Rechte als Online-Händler oder Coach. Wenn du also dein Online-Angebot einmal rechtssicher gestaltet und alle Pflichten nach bestem Gewissen umgesetzt hast, bist du nicht für immer aus dem Schneider.

Bleib deshalb wachsam für Gesetzesänderungen oder neue Urteile, die dein Geschäftsmodell betreffen. Keine Sorge, das passiert nicht täglich. Aber es passiert – und dann kann es sein, dass Teile deines Angebots geändert werden müssen. Im Idealfall setzt du dir einen halbjährlichen oder spätestens jährlichen Reminder, um zu prüfen:

• ob neue Vorschriften für dich gelten und
• ob deine Texte noch den aktuellen Paragrafen und Entscheidungen entsprechen.

Wenn du einen professionellen Rechtstexte-Service (keinen kostenlosen Generator) nutzt, achte darauf, ob Updates inkludiert sind. Dann werden nämlich deine Rechtstexte aktualisiert, sobald sich Gesetze oder Rechtsprechung ändern – und du musst sie nur noch einbinden. Außerdem wirst du über relevante Gesetzesänderungen informiert – das sichert dich am zuverlässigsten ab.

Fazit

Das Thema Abmahnungen ist ein echtes Schreckgespenst für Onlinehändler. Seit der UWG-Reform 2020 und der Kostendeckelung im Urheberrecht ist das „Abmahngeschäft“ zwar unattraktiver geworden, völlig verschwunden ist es aber nicht. In unserer Praxis landen nur vereinzelt Abmahnungen auf dem Tisch – schlicht weil unsere Mandantinnen die Pflichtbausteine sauber umsetzen.

Ein abmahnfähiger Fehler muss ja auch erstmal gefunden und beanstandet werden. Das Risiko besteht natürlich – etwa durch Wettbewerbsmonitoring-Bots oder unzufriedene Kunden, die sich an Verbände wenden.

So senkst du dein Abmahnrisiko auf ein Minimum

1. Aktuelle, anwaltlich geprüfte Rechtstexte – Impressum, Datenschutz, AGB, Widerruf – und ein Reminder für Updates. Für noch mehr Sicherheit: Auf Erste-Hilfe bei Abmahnungen achten.
2. Wahrheitsgemäße Werbung & Preisangaben – nichts versprechen, was du nicht halten oder belegen kannst; Grundpreis, Rabattfristen und „nur heute“-Aktionen korrekt auszeichnen.
3. Pflichtangaben im Shop & Checkout – Lieferzeit, Gesamtpreis inkl. MwSt., Zahlungsmittel, „zahlungspflichtig bestellen“-Button; Cookie-Consent vor jedem Tracking.
4. Regelmäßiger Mini-Audit – zweimal im Jahr prüfen: Stimmen Links, Banner, Rechtstexte und Shop-Angaben noch?

Klingt nach Aufwand, ist aber der billigste Schutz vor Kosten, Stress und Imageschäden – und zahlt nebenbei auf Vertrauen und Conversion ein.